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Questions les plus fréquemment posées

Livraison

Vous n’avez toujours pas reçu votre commande, nous vous invitons à suivre son avancement directement dans « Suivi de commande », en saisissant le numéro de suivi du colis concerné.

Si vous attendiez un Chronopost et que vous étiez absent lors du passage du chauffeur, votre colis est mis à disposition 14 jours en bureau de Poste ou en Agence Chronopost. Reportez-vous à l’avis de passage qui vous a été laissé.

Si vous attendiez un Colissimo, il est tenu à votre disposition à l’adresse indiquée sur l’avis de passage durant 15 jours consécutifs (à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage).

Le délai de livraison de votre commande dépend du mode de livraison que vous avez choisi.

En moyenne, le délai est de :

– 3 à 4 jours ouvrés à partir du jour de la commande, pour une livraison à domicile
– 4 à 5 jours ouvrés à partir du jour de la commande, pour une livraison en point relais

Paiement

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